Orange Moldova, acuzată că susţine puterea comunistă

Mai întâi, Orange Moldova s-a remarcat cu ocazia protestelor de la Chişinău din 7 aprilie, când reţeaua de telefonie mobilă s-a blocat în zonele în care se desfăşurau manifestaţiile. Asta în timp ce concurenţa funcţiona bine-mersi. Au apărut astfel primele suspiciuni că Orange vrea să lase fără acoperire aşa-numita Revoluţie Twitter şi mobilizarea demonstranţilor prin sms-uri.

Săptămâna trecută, în plină confruntare electorală, aceeaşi companie a hotărât să limiteze de la 20 la 5 numărul sms-urilor ce puteau fi transmise gratuit zilnic, prin internet, de un abonat, motivând că prea mulţi clienţi s-au plâns că au primit mesaje nesolicitate, de tip spam, prin intermediul acestui serviciu. Iar ca să complice şi mai mult viaţa utilizatorului, a fost creat şi un cod anti-spam încâlcit; că de ce să tastezi codul din prima încercare, când se poate şi din a cincea?

foto: http://pavelmunteanu.wordpress.com/

Abonaţii Orange au început să protesteze faţă de aceste coincidenţe. După ce au dat degeaba e-mailuri serviciului de relaţii cu clienţii al firmei, după ce şi-au văzut şterse postările de pe blogurile aflate pe platforma oferită de Orange, au încercat şi două proteste de stradă, la care lumea şi-a luat adio de la reţea rupând cartele sim. Şi pentru că în discuţie este unul dintre cei mai importanţi plătitori de publicitate, evenimentul nu a ajuns nicăieri în presă, nici dincolo şi nici dincoace de Prut. În plus, băiatului care a filmat cu camera personală, angajat al unei instituţii de media din Moldova, i s-a cerut să facă în aşa fel încât să scoată de pe internet filmul care se poate vedea mai jos.

La întrebările noastre despre situaţia celorlalţi trei operatori de telefonie mobilă de la Chişinău şi care ar fi opţiunile celor care renunţă la Orange, unul dintre protestatari, Pavel Munteanu, ne-a spus: Ar fi Moldcell, care, de când Voxtel a devenit Orange, a pierdut o parte dintre clienţi. În ultimul timp însă, Moldcell lucrează foarte bine şi câştigă teren. Despre Eventis se bănuieşte că aparţine unor lideri politici de aici, dar este oricum falimentar. Cel de-al treilea este Unite, oleacă diferit pentru că utilizează o tehnologie CDMA şi aparţine companiei de stat Moldtelecom.

Am solicitat şi companiei Orange Moldova un punct de vedere şi am primit următorul răspuns:

Această modificare a avut la bază nenumăratele plânderi din partea clienţilor Orange Moldova, care primeau, prin intermediul paginii web, mesaje nedorite (spam). Faptul că această modalitate de expediere a mesajelor permite utilizarea anonimă a serviciului a dat naştere utilizării abuzive a acestuia de către anumiţi utilizatori. În acest fel am încercat să protejăm clienţii Orange Moldova, care erau deranjaţi sau, în unele cazuri, chiar hărţuiţi.

Tot în acest scop am modificat şi codul de securitate al fiecărui mesaj. În acelaşi timp, am păstrat condiţiile acceptabile pentru necesităţile personale de comunicare ale utilizatorilor. Menirea acestui serviciu este de a asigura o cale gratuită de comunicare între utilizatori şi nu o sursă de hărţuire.